Términos de Servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
- Confidencialidad
- Privacidad de Envíos
Todos los envíos se realizan en paquetes completamente sellados y sin marcas externas para salvaguardar la privacidad de nuestros clientes.
- Uso de Datos Personales
https://diverjoy.com se compromete a no compartir ni comercializar en ningún momento la información personal proporcionada durante el proceso de compra.
- Condiciones de Uso y Promesa de Envío
2.1 Procesamiento de Pedidos
Una vez recibido el pago, se procede al procesamiento de los pedidos dentro de un período de 24 a 48 horas laborables.
2.2 Tiempo de Entrega
El plazo de entrega habitual es de 24-48 horas en ciudades principales y de 2 a 4 días en ciudades intermedias.
2.3 Confirmación de Envío
Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación que incluirá detalles sobre el envío, la empresa transportadora y el número de guía correspondiente.
2.4 Dirección de Entrega
Los productos se entregarán en la dirección especificada durante el proceso de compra.
- Garantías y Devoluciones
3.1 Garantía de Productos
Ofrecemos una garantía de 3 meses en juguetes eróticos por defectos de fábrica y una garantía de 6 meses en juguetes premium de marcas específicas.
3.2 Proceso de Garantía
Los clientes pueden iniciar el proceso de garantía a través de WhatsApp, correo electrónico o en la tienda física. Se requiere proporcionar evidencia visual, como fotos o videos, que muestren el daño del producto.
Se recomienda conservar la factura original para facilitar el proceso.
Los tiempos de respuesta y entrega de garantías se gestionarán de manera eficiente.
3.3 Lencería y Disfraces
Las prendas de lencería y disfraces tienen una garantía de 24 horas por defectos de fabricación y pueden ser reemplazadas si el producto aún está en condiciones nuevas.
3.4 Cosmética Erótica y Lubricantes
Nuestra cosmética erótica y lubricantes cumplen con altos estándares de calidad, pero no aceptamos devoluciones de estos productos por razones de higiene y salubridad.
- Política de Reembolso y Retracto
4.1 Reembolso
Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 15 días siguientes a la entrega del producto. El reembolso se realizará de acuerdo con las políticas y condiciones establecidas por https://diverjoy.com.
4.2 Retracto
Los clientes tienen derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para solicitar un retracto, comuníquese con nosotros a través de los canales de contacto especificados.
- Atención a Reclamos, Garantías y Contacto
5.1 Procedimiento de Reclamos
Para presentar un reclamo o solicitud de garantía, comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales:
- Teléfono y WhatsApp: 3142784507
- Correo Electrónico: info@corporacionesjhl.com
5.2 Resolución de Reclamos
https://diverjoy.com se compromete a responder y resolver los reclamos y garantías de manera oportuna y eficaz. Esta versión actualizada enfatiza que los productos de uso personal no son elegibles para cambios debido a razones de salubridad, pero aún tienen garantía en caso de problemas de salubridad. Revísala y asegúrate de que cumpla con tus necesidades. Si tienes más solicitudes o ajustes, no dudes en proporcionar detalles adicionales.
