Política de Reembolso

 POLÍTICA DE REEMBOLSO

  1. Derecho al Reembolso

Los clientes de https://diverjoy.com tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 15 días siguientes a la entrega de un producto, en conformidad con los siguientes términos y condiciones.

 

  1. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El producto debe estar en su estado original y sin signos de uso indebido.
  2. Todos los accesorios, manuales y materiales promocionales deben ser devueltos en su estado original.
  3. El producto debe estar en su embalaje original y no debe mostrar daños ni etiquetas adicionales.
  4. El producto no debe estar excluido de esta política de reembolso por razones de salubridad, como es el caso de juguetes eróticos, cosmética erótica y lubricantes.

 

  1. Proceso para Solicitar un Reembolso

 Para solicitar un reembolso, los clientes deben seguir los siguientes pasos:

  1. Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto proporcionados en nuestros términos de servicio.
  2. Proporcionar detalles completos de la compra, incluyendo el número de pedido, la fecha de compra y la descripción del producto.
  3. Explicar claramente la razón para solicitar el reembolso.

 

  1. Evaluación del Reembolso

 Una vez recibida la solicitud de reembolso, nuestro equipo la evaluará en función de las condiciones mencionadas en la sección 2.

 Si el producto cumple con todas las condiciones requeridas, se procederá al reembolso del monto total pagado por el producto, incluyendo los gastos de envío originales. El reembolso se realizará dentro de un plazo razonable.

En caso de que el producto no cumpla con las condiciones especificadas, se informará al cliente y no se procederá al reembolso. El cliente tendrá la opción de solicitar la devolución del producto a su cargo.

 

  1. Métodos de Reembolso

 Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el cliente.

 

  1. Excepciones

 Algunos productos pueden estar excluidos de esta política de reembolso por razones de salubridad y seguridad. Estos productos incluyen, pero no se limitan a, juguetes eróticos, cosmética erótica y lubricantes.